Centre d'aide

Lors du traitement de votre commande, vous avez normalement reçu un mail contenant votre numéro de suivi. Cliquez sur ce dernier et vous pourrez alors suivre votre colis. Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez également vous rendre ici : Suivre mon colis. En entrant votre numéro de commande et votre e-mail ou bien votre numéro de suivi, vous trouverez les différentes étapes concernant l'acheminement de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de la destination des articles de votre commande. Peu importe le poids ou les dimensions du colis, ils resteront les mêmes.

La livraison est entièrement gratuite vers la France Métropolitaine mais également vers : l'Espagne, la Russie, la Pologne, les Pays-bas et la Corée du Sud.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Dans ce cas, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour chaque colis. Il est possible que recevez ces mails a quelque jours d'intervale.

Le traitement de votre commande, la manufacture des articles et la livraison de votre commande demandent à notre équipe un délai de 7 à 12 jours vers la France Métropolitaine.

Ces délais peuvent être rallongés vers les destinations à l'étranger (notamment DOM-TOM) ou lors de périodes chargées.

Nous mettons tout en œuvre afin que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos articles.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Nous livrons nos produits dans le monde entier et il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédié.

Les commandes sont généralement traitées dans les 48h suivant  le paiement. En effet, nous laissons un délai de quelques heures afin que vous puissiez effectuer des changements d'articles ou d’adresse.

Si c'est votre cas, veuillez nous envoyer les changements en question à : maisondupyjama@gmail.com

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédié.

Si c'est le cas, contactez nous à : maisondupyjama@gmail.com

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

En effet, nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si votre produit présente un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo et/ou vidéo de ce dernier à : maisondupyjama@gmail.com accompagné de votre numéro de commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit absolument être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état où vous l’avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

Mollie*

Paypal*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*Mollie - est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre

Nous facilitons un maximum vos achats.

1) Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2) Cliquez sur « ajouter au panier »

3) Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à maisondupyjama@gmail.com

Pour tout autre renseignement, contactez notre support client par mail à : maisondupyjama@gmail.com